1. Informações operacionais. É dever do contratante informar, com antecedência mínima à coleta, particularidades da carga e condições de acesso aos locais de carregamento e descarregamento, inclusive necessidade de auxílio manual ou mecânico. Omissões podem gerar cobrança adicional conforme tabela vigente.
2. Acondicionamento e embalagem. Responsabilidade exclusiva do contratante. Itens frágeis podem exigir Carta de Isenção; sem ela, riscos por avarias decorrentes da fragilidade são do contratante.
3. Especificações da carga. Valores propostos baseiam-se nas informações fornecidas. Divergências na conferência ou pesagem implicam reajuste imediato do frete e taxas acessórias.
4. Vigência do prazo. O prazo de entrega inicia após coleta efetiva e confirmação do pagamento (boleto, transferência ou cartão).
5. Excludentes de responsabilidade. Atrasos por caso fortuito ou força maior (avarias mecânicas, sinistros, interdições, greves, clima adverso etc.) não geram indenização.
6. Validade da proposta. Orçamento válido por 7 (sete) dias corridos a partir da emissão.
7. Zona rural e áreas de difícil acesso. Devem ser informadas na contratação. Sem aviso prévio, a operação pode ser cancelada ou sujeita a taxa adicional (mín. R$ 500,00 ou 20% do frete, o que for maior).
8. Estadias e dificuldade de acesso. Após a 1ª hora de permanência no local, taxa mínima de R$ 120,00/hora; após a 4ª hora, diária integral do veículo.
9. Reentrega e devolução. Tentativas malsucedidas: taxa mínima de 50% do frete. Devolução à origem: equivalente a 100% do frete contratado.
10. Armazenagem. Se a entrega não ocorrer por motivos do contratante: mín. R$ 300,00/mês ou R$ 0,20/kg/mês (densidade mín. 300 kg/m³), o que for maior.
11. Inadimplemento. Atraso no pagamento: multa de 2%, juros de 1% ao mês e correção monetária.
12. Desistência e cancelamento. Após deslocamento do veículo: 30% do frete; após chegada no local de origem: 50%.
13. Documentação fiscal. Regularidade tributária e emissão de documentos são do contratante; multas por irregularidades serão repassadas.
14. Foro. Comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro.