Perguntas Frequentes sobre Frete e Transporte de Cargas

Sim, todas as cotações na Zurcad são gratuitas e sem compromisso. Você pode cotar quantas vezes quiser sem custo algum. Acesse nossa página de cotação e faça sua cotação agora mesmo.

Nossas cotações online são instantâneas. Você recebe o resultado imediatamente após preencher o formulário. Para cotações personalizadas ou cargas especiais, nossa equipe responde em até 2 horas úteis. Entre em contato conosco para mais informações.

Sim! Nossa cotação online é rápida, fácil e segura. Você recebe o resultado imediatamente e pode comparar diferentes opções. Acesse nossa página de cotação e faça sua cotação agora.

O cálculo do frete considera vários fatores: distância entre origem e destino, peso da carga, volume (cubagem), tipo de carga, modalidade escolhida (expresso, padrão ou econômico) e serviços adicionais. Veja mais detalhes em nosso guia completo de cálculo de preço.

Sim, atendemos todo o Brasil. Você pode cotar para qualquer cidade, seja capital ou interior. Temos cobertura nacional completa com mais de 5.600 cidades atendidas. Veja nossa cobertura completa e faça sua cotação.

O preço do frete é calculado baseado em distância, peso, volume (cubagem), tipo de carga, modalidade escolhida e serviços adicionais. A transportadora sempre cobra pelo maior valor entre peso real e peso cubado. Veja nosso guia completo sobre como calcular o preço do frete com fórmulas e exemplos práticos.

Os principais fatores são: distância entre origem e destino, peso e volume da carga, tipo de carga (normal, frágil, refrigerada), modalidade (expresso, padrão, econômico), urgência, seguro e serviços adicionais como embalagem. Veja mais detalhes em nosso guia de cálculo de preço.

Depende do serviço contratado. Alguns serviços como embalagem profissional, seguro adicional, entrega em horário específico ou coleta/entrega em endereços de difícil acesso podem ter taxas adicionais. Todas as taxas são informadas na cotação. Consulte nossa cotação ou entre em contato para mais informações.

Aceitamos diversas formas de pagamento. Entre em contato conosco para conhecer todas as opções disponíveis e escolher a melhor forma de pagamento para você.

O preço informado na cotação é válido pelo período especificado (geralmente 7 a 15 dias). Após esse período, pode haver reajuste. Para garantir o preço cotado, confirme e contrate o serviço dentro do prazo de validade. Entre em contato para mais informações.

O prazo de entrega varia conforme a distância e modalidade escolhida. Para distâncias até 200 km: 1-2 dias (expresso) ou 2-3 dias (econômico). Para distâncias acima de 2000 km: 5-7 dias (expresso) ou 7-10 dias (econômico). Consulte nossa tabela completa de prazos por distância.

O prazo é calculado baseado na distância entre origem e destino, modalidade escolhida (expresso, padrão ou econômico), tipo de carga e região. Rotas mais frequentes tendem a ter prazos menores. Consulte nossa página de prazos para ver a tabela completa.

Fatores que podem atrasar: condições climáticas extremas, acidentes nas rodovias, greves, problemas na documentação, endereço incorreto ou inacessível, necessidade de inspeção alfandegária (cargas internacionais) e feriados. Em caso de atraso, entre em contato imediatamente.

Use nosso sistema de rastreamento em tempo real. Acesse a página de rastreamento, digite o código de rastreamento fornecido e acompanhe sua carga em tempo real. Você também pode usar o rastreamento múltiplo para acompanhar várias cargas ao mesmo tempo.

Geralmente os prazos são contados em dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados). Algumas transportadoras oferecem entrega em finais de semana com custo adicional. Consulte a transportadora para confirmar. Veja mais informações em nossa página de prazos.

Acesse nossa página de rastreamento e digite o código de rastreamento fornecido pela transportadora. Você poderá acompanhar sua carga em tempo real, ver o status atual, histórico de movimentações e previsão de entrega. O rastreamento é atualizado automaticamente.

O rastreamento é atualizado em tempo real. Sempre que há uma movimentação da carga, o status é atualizado automaticamente em nosso sistema. Você pode acompanhar sua carga 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Se o rastreamento não atualizar por mais de 24 horas, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe irá investigar e atualizar você sobre o status da carga. Use nosso formulário de contato ou consulte nossa central de ajuda.

Sim! Use nosso sistema de rastreamento múltiplo para acompanhar várias cargas simultaneamente. Basta inserir os códigos de rastreamento, um por linha, e você verá o status de todas as cargas em uma única tela.

Sim, nosso sistema de rastreamento funciona em tempo real. Você pode acompanhar sua carga do momento da coleta até a entrega final, com atualizações automáticas de status e localização.

Os documentos necessários incluem: CTE (Conhecimento de Transporte Eletrônico), nota fiscal (quando aplicável), documentos do remetente (CPF/CNPJ, RG), documentos do destinatário (CPF/CNPJ, RG) e documentos específicos conforme o tipo de carga. Veja nossa lista completa de documentos necessários.

O CTE (Conhecimento de Transporte Eletrônico) é emitido pela transportadora após a contratação do serviço. Você receberá o CTE por email ou poderá acessá-lo em nosso sistema. O CTE é obrigatório para transporte de cargas no Brasil. Veja mais informações em nosso guia de documentação.

Depende do tipo de carga. Para cargas comerciais, geralmente é necessária nota fiscal. Para mudanças residenciais, pode não ser obrigatória. Consulte nosso guia completo de documentação para ver todos os casos e documentos necessários.

Para contratar seguro de carga, você precisará de: descrição detalhada da carga, valor declarado, fotos da carga (quando aplicável) e documentos de identificação. Veja nosso guia completo sobre seguro de carga com todos os detalhes e documentos necessários.

CTE (Conhecimento de Transporte Eletrônico) é o documento fiscal obrigatório para transporte de cargas no Brasil. Ele comprova a contratação do serviço, identifica remetente, destinatário e carga transportada. É emitido eletronicamente e substitui o antigo conhecimento de transporte em papel.

Se sua carga atrasar além do prazo previsto, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe irá investigar o motivo do atraso, localizar a carga e atualizar você sobre o status. Use nosso sistema de rastreamento para acompanhar e entre em contato para suporte.

Se você receber a carga com avaria, entre em contato conosco imediatamente. Documente com fotos, não aceite a carga se a avaria for grave e preencha o aviso de recebimento com as observações. Nossa equipe irá investigar e resolver o problema o mais rápido possível.

Para solicitar reembolso, entre em contato conosco com os detalhes do problema. Nossa equipe irá analisar o caso e, se aplicável, processar o reembolso conforme nossa política. Entre em contato para mais informações sobre o processo de reembolso.

Para fazer uma reclamação, entre em contato conosco através de nosso formulário de contato ou consulte nossa central de ajuda. Nossa equipe irá analisar sua reclamação e responder em até 48 horas úteis. Estamos comprometidos em resolver todos os problemas de forma rápida e eficiente.

Se a carga não foi entregue no prazo, primeiro verifique o rastreamento para ver o status atual. Entre em contato conosco imediatamente para investigarmos. Pode ser que o endereço esteja incorreto, o destinatário não estava presente ou houve algum problema na rota. Nossa equipe irá resolver rapidamente.

Depende do tipo e valor da carga. Algumas cargas de alto valor, frágeis ou perigosas exigem seguro obrigatório. Para outras cargas, o seguro é opcional mas altamente recomendado. Veja nossa página completa sobre seguro de carga para entender quando é obrigatório e como contratar.

Ao fazer sua cotação, você pode incluir o seguro de carga. Informe o valor da carga e nossa equipe calculará o valor do seguro. Você também pode contratar seguro adicional após a cotação. Veja nosso guia completo sobre seguro de carga com todos os detalhes.

O seguro de carga cobre danos, roubo, furto e extravio durante o transporte. A cobertura varia conforme o tipo de seguro contratado. Alguns seguros cobrem apenas danos, outros incluem roubo e extravio. Veja nossa página sobre seguro de carga para entender todas as coberturas disponíveis.

Em caso de sinistro (avaria, roubo, extravio), entre em contato conosco imediatamente. Documente tudo com fotos e relatórios. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o processo de acionamento do seguro. Quanto mais rápido você reportar, mais rápido será o processo. Entre em contato para mais informações.

O custo do seguro varia conforme o valor declarado da carga e o tipo de cobertura escolhida. Geralmente, o seguro custa entre 0,5% e 2% do valor da carga. Ao fazer sua cotação, você pode incluir o seguro e ver o valor exato. Veja nossa página sobre seguro para mais detalhes.

Transportamos diversos tipos de carga: móveis, eletrônicos, veículos, cargas especiais, mudanças, cargas frágeis, cargas refrigeradas e muito mais. Veja nossa lista completa de tipos de carga e nossos produtos para conhecer tudo que transportamos.

Sim, algumas cargas têm restrições. Cargas perigosas, inflamáveis, explosivas ou que exigem licenças especiais podem ter restrições. Consulte nossa página de tipos de carga para ver todas as restrições e requisitos especiais. Entre em contato para cargas especiais.

Sim! Transportamos cargas especiais como pianos, máquinas pesadas, equipamentos médicos, obras de arte e muito mais. Para cargas especiais, recomendamos contato direto para análise detalhada e cotação personalizada. Veja nossos serviços especializados e entre em contato.

As dimensões máximas dependem do veículo utilizado. Para veículos pequenos (Fiorino, Van): até 1,5m x 1,2m x 1,2m. Para veículos grandes (Carreta): até 13,6m x 2,6m x 2,9m. Veja nosso guia de tipos de carga para ver todas as dimensões máximas por tipo de veículo.

O peso máximo varia conforme o veículo. Para veículos pequenos: até 1.000 kg. Para veículos grandes (Carreta): até 25.000 kg. Cargas acima desses limites podem precisar de veículos especiais. Consulte nossa página de tipos de carga ou entre em contato para cargas muito pesadas.

Sim! Oferecemos serviço de embalagem profissional para garantir a segurança da sua carga. Nossa equipe especializada embala sua carga com os melhores materiais e técnicas. Veja nossos serviços de embalagem e entre em contato para mais informações.

Sim! Oferecemos serviço completo de mudanças residenciais, incluindo embalagem, transporte e desembalagem. Nossa equipe é especializada em mudanças e cuida de todos os detalhes. Veja nosso serviço de mudança residencial e faça sua cotação.

Sim! Transportamos carros, motos, caminhonetes e outros veículos com segurança e cuidado. Usamos veículos especializados e seguimos todos os protocolos de segurança. Veja nosso serviço de transporte de veículos e faça sua cotação.

Sim! Oferecemos frete expresso para entregas urgentes. O frete expresso é mais rápido, geralmente entregando em 1-2 dias úteis para distâncias até 500 km. Veja nossa comparação entre frete expresso e econômico e escolha a melhor opção para você.

Carga fracionada: sua carga divide o veículo com outras cargas. Mais econômico, ideal para volumes menores. Carga lotação: o veículo é exclusivo para sua carga. Mais rápido e seguro, ideal para volumes maiores ou cargas que exigem cuidado especial. Veja nossa comparação completa entre carga fracionada e lotação.